БИЛЕТЫ

В случае возникновения трудностей при оплате билетов, приобретаемых через кнопку «Купить билет» на сайте театра, обращайтесь по телефону технической поддержки компании Тикетленд с 9-00 до 21-00  тел. 8 (495) 134 77 77

Обращаем ваше внимание, что возврат электронных билетов, купленных через сайт театра, осуществляется в соответствии с Правилами за вычетом 10% от стоимости каждого купленного электронного билета независимо от срока возврата билетов.

support@ticketland.ru

2. Купить билет в кассе театра
8 (495) 120-25-15 (доб.1)

Правила продажи Театральных билетов
Федеральным государственным бюджетным учреждением культуры
«Московский государственный академический детский музыкальный театр имени Н.И. Сац» (новая редакция)

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Основах законодательства Российской Федерации о культуре (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1) (ред. от 18.07.2019)и регламентируют порядок для МГАДМТ им. Н.И. Сац (далее – Театр) и Покупателей (далее – Зрителей) по продаже, бронированию и возврату билетов на мероприятия, проводимые Театром.

1.2. Настоящие Правила доводятся до сведения Зрителей путем размещения в кассах и на официальном сайте Театра http://teatr-sats.ru/и являются договором публичной оферты, покупка билета является безоговорочным принятием Зрителем всех условий оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильна заключению письменного договора (ч. 3 ст. 434 ГК РФ). Настоящая оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Театром и Зрителем по покупке-продаже билетов.

1.3. Театр обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне. Администрация Театра оставляет за собой право вносить изменения в актерский состав мероприятий Театра без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются достаточным основанием для возврата билета.

1.4. Билеты, абонементы, формы и реквизиты которых не соответствуют формам и реквизитам, утвержденным уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, билеты, абонементы, элементы оформления которых не соответствуют элементам оформления, установленным Театром, билеты, абонементы, содержащие исправления, поддельные билеты, поддельные абонементы являются недействительными, не дают права на посещение проводимых Театром зрелищных мероприятий и не принимаются к возврату.

2. Порядок продажи театральных билетов

2.1. Зритель может приобрести билеты на мероприятия в кассах Театра, расположенных по адресу:

• Москва, пр. Вернадского, д 5

Кассы работают ежедневно с  12.00 до 19.00

в дни утренних спектаклей касса работает с 11.00

Перерывы: 14.30-15.00 и 16.30-17.00

Оплата за приобретаемые билеты может осуществляться как внесением в кассу наличных денежных средств, так и посредством оплаты по банковской карте.

В любом случае оплаты, каждому Покупателю вместе с бланком билета (бланком строгой отчетности) выдается кассовый чек, либо непосредственно при покупке в кассе или высылается на электронную почту или в виде смс при покупке на сайте.

Зрители (покупатели/посетители), должны сохранять бумажные и электронные чеки и иметь возможность предъявить их при входе в театр.

2.2. Покупка электронного билета на сайте Театра.

2.2.1. Купить билет в режиме реального времени можно на сайте http://teatr-sats.ru/ в разделах «Билеты» или «Афиша» путем нажатия напротив интересующего мероприятия кнопки «Купить билет».

2.2.2. Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных Театра, подтверждающую бронирование и оплату билета на соответствующее мероприятие. Материальным носителем электронного билета является файл бланка электронного билета, который направляется на электронный адрес Зрителя, указанный при оформлении заказа. Для посещения мероприятия бланк электронного билета необходимо распечатать. В случае копирования бланков электронных билетов доступ на мероприятие будет открыт только по тому билету, который будет предъявлен первым.

2.2.3. Электронный билет не является бланком строгой отчетности. Зритель может пройти на мероприятие по электронному билету, предъявив его в распечатанном виде и при наличии кассового чека, подтверждающего его оплату.

2.3. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем. Билет содержит:

• наименование и вид услуги;
• время оказания услуги (время проведения мероприятия);
• место проведения мероприятия, а также место Зрителя в зрительном зале;
• стоимость услуги.

2.4. Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия Зритель может уточнить по телефону 8 (495) 120-25-15 (доб.1)

или на сайте Театра http://teatr-sats.ru/

2.5. При покупке билетов Зритель имеет право получить исчерпывающую информацию о театральной постановке, наличии льгот, правилах посещения Театра.

2.6. Оплачивая билет на мероприятие, проводимое Театром, Зритель подтверждает факт заключения с Театром договора возмездного оказания услуг в сфере культуры, а также согласие с данными Правилами.

2.7. Театр вправе выпускать именные билеты на посещение зрелищных мероприятий, в этом случае, проход в здание театра осуществляется по билету, кассовому чеку и документу, удостоверяющему личность посетителя. Перечень соответствующих документов устанавливается уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. При несоответствии сведений о посетителе, указанных в именном билете, именном абонементе, сведениям, содержащимся в предъявляемом документе, или при наличии исправлений в сведениях о посетителе, указанных в именном билете, именном абонементе, посетитель не допускается на зрелищное мероприятие.

3.Порядок возврата театральных билетов, приобретаемых в Театре

3.1. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет в кассы театра с возвратом полной стоимости билета согласно следующим нижеприведенным условиям:

— В случае  обращения покупателя  билета  с отказом от посещения мероприятия  за  10 (десять) и более дней до даты мероприятия,  Театр возвращает Покупателю полную стоимость билета, указанную в билете;

— В случае в случае отказа Покупателя  от посещения мероприятия менее чем за 10 (десять) дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения мероприятия Театр  осуществляет возврат Покупателю билета 50 % (Пятидесяти)  процентов цены (номинальной стоимости) билета.

— В случае отказа  Покупателя  от посещения мероприятия менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения мероприятия Театр осуществляет возврат Покупателю билета  30 % (Тридцати) процентов цены (номинальной стоимости) билета.

— В случае отказа Покупателя от посещения мероприятия менее чем за три дня до дня проведения мероприятия и в день проведения мероприятия, Театр вправе не возвращать стоимость билета Покупателю.

3.2. В случае опоздания на мероприятие и/или непосещения мероприятия по какой-либо причине стоимость билета не возмещается.

3.3. Билеты, купленные на перенесенное или замененное мероприятие действительны на вновь объявленный спектакль, но по желанию Покупателя могут быть возвращены в кассы Театра в указанные Театром сроки.

3.4. В случае повреждения, порчи и/или утраты билетов дубликаты не выдаются и денежные средства не возвращаются.

3.5. Возврату и обмену Театром подлежат оригиналы билетов, приобретенные в кассе Театра, с неповрежденным контролем и кассовым чеком.

3.6. Возврат и обмен электронных билетов осуществляется операторами, которые осуществили продажу электронных билетов, чьи реквизиты указаны на бланке электронного билета в соответствии с правилами, установленными в п. 4.1. данного Положения. Вопросы, касающиеся возврата комиссионного вознаграждения оператора, у которого был приобретен билет не являются компетенцией Театра.  Билетная кассатеатра не принимает к возврату билеты/электронные билеты, приобретенные зрителями у официальных партнеров.

3.7. В случаях замены или отмены мероприятия стоимость сдаваемых билетов (электронный билет или билет на бланке строгой отчетности) возмещается Зрителю полностью, исходя из стоимости билета, указанной на самом билете. Возврат денежных средств производится в кассах Театра или у операторав зависимости от способа приобретения (в кассе Театра или электронно через оператора) при наличии паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, и оригинала билета, распечатанного на бланке строгой отчетности с неповрежденным контролем и кассовым чеком или бланка электронного билета и кассового чека соответственно.

Для возврата билетов, приобретенных электронным способом, необходимо обратиться к оператору, который осуществил продажу электронного билета на спектакль театра.

3.8. При замене зрелищного мероприятия оформить возврат билетов можно с момента официального оповещения на сайте театра о замене или отмене до времени начала зрелищного мероприятия, указанного в билете. В случае приобретения билетов через кассу Театра, для возврата необходимо обращаться в кассу Театра, в случае приобретения электронного билета – к оператору.

При отмене или переносе зрелищного мероприятия оформить возврат билетов можно в течение 10 дней с момента отмены или переноса. Сроки возврата билетов, приобретенных у оператора, устанавливаются самим оператором.

3.9. В случае замены мероприятия билеты, приобретенные в кассах, на сайте Театра или у распространителей билетов, агентов, считаются действительными для прохода на замененное мероприятие.

3.10. Администрация Театра не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся распространителями билетов Театра.

3.11. Неиспользованный театральный билет не дает права входа на другие спектакли и мероприятия.

3.12. Театр имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассовом зале Театра и на официальном сайте не менее чем за один день до начала их действия.

3.13. Возврату подлежит только номинальная стоимость услуги, указанная на оригинальном бланке билета. Любые суммы, выплаченные третьим лицам, агентам, распространителям билетов сверх официальной стоимости билета, возврату не подлежат.

3.14. В случае оплаты стоимости билета посредством электронной карты, возврат денежных средств осуществляется на ту же карту, с которой была осуществлена оплата в соответствии с правилами и в сроки, установленные банком-эмитентом.

3.15. В случае оплаты стоимости билета за наличный расчет, возврат стоимости билетов осуществляется наличными денежными средствами.

3.16. Заявление о возврате в связи с болезнью (либо в связи со смертью родственника) предоставляется посетителем (или его представителем) организатору (или уполномоченному лицу) нарочно либо направляется заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении или в электронной форме с указанием прилагаемых документов не позднее дня проведения зрелищного мероприятия.

3.17. При подаче заявления о возврате в связи с болезнью (либо в связи со смертью родственника) заявитель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность. В случае направления заявления по почте к нему прикладывается копия документа, удостоверяющего личность.

3.18. К заявлению о возврате в связи с болезнью прикладываются следующие документы:

3.19.1. Оригинал неиспользованного билета, либо распечатанные копии неиспользованного электронного билета, содержащие реквизиты электронного билета, а также копия электронного кассового чека;

3.19.2. Копия листка нетрудоспособности либо справки (медицинского заключения), выданных медицинской организацией в соответствии с законодательством Российской Федерации и подтверждающих факт заболевания посетителя, препятствующего посещению им зрелищного мероприятия.

3.20. К заявлению о возврате в связи со смертью родственника прикладываются следующие документы:

3.20.1. Оригинал неиспользованного билета, либо распечатанные копии неиспользованного электронного билета, содержащие реквизиты электронного билета, а также копия электронного кассового чека;

3.20.2. Копия свидетельства о смерти лица, являвшегося членом семьи посетителя или его близким родственником либо копия свидетельства (справки) о смерти такого лица, выданного отделом записи актов гражданского состояния;

3.20.3. Копии документов, подтверждающих, что умершее лицо являлось членом семьи посетителя (супругом (супругой), отцом, матерью, сыном или дочерью (усыновителем или усыновленным) либо близким родственником посетителя (дедушкой, бабушкой, внуком (внучкой), полнородными и неполнородными братом или сестрой).

3.21. В случае невозможности представления посетителем документов, подтверждающих факт заболевания посетителя (например, листа нетрудоспособности) или документов, подтверждающих смерть члена семьи или близкого родственника, в срок не позднее дня проведения мероприятия, посетитель представляет такие документы в течение 14 дней со дня проведения зрелищного мероприятия при условии, что заявление о возврате в связи болезнью и иные документы, представлены в срок.

3.22. В случае подачи посетителем заявления о возврате в связи с болезнью (либо в связи со смертью родственника) в электронной форме посетитель представляет оригинал заявления о возврате в связи с болезнью и подтверждающие документы не позднее 14 дней со дня проведения мероприятия.

3.23. В течение 10 дней со дня приема заявления о возврате в связи с болезнью (в связи со смертью родственника) и прилагаемых к нему документов организатор либо уполномоченное лицо осуществляет их рассмотрение. В случае необходимости срок рассмотрения заявления о возврате в связи с болезнью может быть увеличен до 30 дней, а срок рассмотрения заявления в связи со смертью родственника может быть увеличен до 20 дней.

4.Согласие на обработку персональных данных

4.1. В целях продажи/возврата билетов на мероприятия, проводимые Театром, Зритель настоящим дает свое согласие:

– на обработку своих персональных данных, к которым относятся:

паспортные данные;

иные сведения, которые необходимы для корректного документального оформления правоотношений между Зрителем и Театром;

– на осуществление любых действий в отношении персональных данных, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу третьим лицам), обезличивание, блокирование, трансграничную передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с персональными данными, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Театр гарантирует, что обработка персональных данных Зрителя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и иным действующим законодательством РФ о защите персональных данных.

Согласие на обработку персональных данных действует с момента акцепта оферты Зрителем и действует до истечения сроков, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ

Федерального государственного бюджетного учреждения культуры
«Московский государственный академический детский музыкальный театр имени Н.И. Сац»

1.1. Приобретая билет на спектакли Театра, зритель соглашается с данными Правилами и обязуется соблюдать данные Правила и общественный порядок в здании Театра.

1.2. Администрация Театра оставляет за собой права вносить изменения в актерский состав спектаклей Театра без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются достаточным основанием для возврата билета.

1.3. Учитывая, что в Театре оборудовано несколько площадок для показа спектаклей, на нескольких площадках в одном здании могут идти спектакли одновременно, в случае, если спектакли идут в фойе Большого зала либо в ротонде, вход зрителей других площадок (Малого зала, живописного цеха) в целях заботы о зрителях и недопущения сбоев в показе спектаклей, не допускается. Зрители, купившие билеты в Малый зал во время проведения спектаклей в фойе Большого зала или в Ротонде во время антрактов посещают только фойе Малого зала. Зрители, пришедшие на спектакль, идущий в Живописном цехе следуют инструкциям администрации Театра.

Информацию о таких ограничениях можно получать в кассе театра или по телефонам администраторов Театра, указанных на сайте Театра в момент приобретения билета, либо в другое удобное для посетителя Театра время, в том числе перед началом спектакля, либо во время антракта.

1.4. Зритель обязан бережно относиться к имуществу Театра, а в случае причинения Театру материального ущерба – возместить его в полном объеме, в соответствии с законодательством РФ.

1.5. При входе в театр каждый зритель должен пройти специальный контроль, оборудованный стационарными и ручными металлоискателями, с целью выявления запрещенных к проносу в здание театра предметов, и по требованию сотрудников службы охраны Театра сдать на хранение колюще-режущие предметы, оружие, средства самообороны, а также средства аудио- и видеозаписи. В случае нежелания зрителя пройти контроль, администрация театра имеет право отказать ему в посещении Театра.

1.6. Верхняя одежда должна быть сдана зрителями в гардероб. Театр не отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей, оставленных зрителем без присмотра или сданных в гардероб, вместе с верхней одеждой.  Одежда Зрителю, потерявшему номерок, выдаётся в последнюю очередь.

В случае утраты зрителем номерного жетона (номерка), подтверждающего сдачу вещей на хранение в гардероб Театра, со зрителя взыскивается стоимость утраченного номерка в полном размере.

1.7. Не разрешается входить в верхней, пачкающей, зловонной одежде и вносить ее в зрительный зал, а также проносить в зрительный зал большие сумки, портфели, чемоданы, фотоаппараты, видеокамеры, плееры, магнитофоны, другие средства аудио- и видеозаписи, еду и напитки.

Запрещается приходить в Театр в состоянии алкогольного или наркотического опьянения

1.8. Спектакли являются интеллектуальной собственностью Театра,  постановщиков, авторов и иных лиц, признанных владельцами интеллектуальных прав в соответствии с действующим законодательством. В целях обеспечения охраны авторских и иных смежных  прав, зрителям независимо от возраста запрещается производить видео-, кино-, фотосъемку и аудиозапись спектакля, фрагментов спектакля, отдельных сцен без письменного разрешения администрации Театра.

1.9. Во время спектакля запрещается использовать средства радиотелефонной связи, в т.ч. для целей, указанных в п. 1.7. данного Положения, звуковые сигналы их на время спектакля должны быть отключены.

1.10. Вход в зрительный зал после начала спектакля воспрещен. Опоздавшие зрители, в виде исключения, могут досмотреть первый акт со свободных мест (при наличии таковых) на балконе и занять места, указанные в билете, во время антракта.

1.11. Билет не подлежит обмену или возврату в случае опоздания зрителя к началу спектакля.

1.12. Администрация театра напоминает, что зрители занимают места, указанные в приобретенных ими билетах независимо от наличия свободных мест рядом и в зале во избежание нарушения прав третьих лиц, которые могут прийти позднее, либо в антракте, а также в целях соблюдения паритета интересов сторон. Администрация театра вправе проверять билеты у зрителей на предмет их наличия.

1.13. Все посещающие Театр зрители, вне зависимости от их возраста, должны иметь отдельный билет. Билет необходимо сохранять до конца спектакля и предъявлять его по первому требованию представителям администрации Театра.

1.14. Курить в помещениях Театра и рядом со зданием Театра запрещено (в соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»), равно как запрещено приносить с собой и/или распивать спиртные напитки.

1.15.  Театр способствует посещению спектаклей лиц с ограниченными физическими возможностями передвижения. При приобретении билетов для таких лиц, просим информировать об этом кассира с целью качественного оказания услуг и предоставления более полной информации о возможности посещения Театра лицами с  ограниченными физическими возможностями.

1.16. Сопровождающие детей лица обязаны контролировать соблюдение детьми правил поведения во время спектакля, в том числе соблюдение ребёнком тишины, нахождение на своём месте, а также, они несут ответственность за осуществление действий детей, которые могут помешать восприятию спектакля другими зрителями и повлечь причинение ущерба имуществу Театра. В случае обнаружения контролёрами, дежурящими в зрительном зале фактов ненадлежащего поведения ребёнка во время спектакля они вправе потребовать от сопровождающего действий, направленных на соблюдение ребёнком правил поведения, либо потребовать выхода ребёнка и сопровождающего из зрительного зала. Сопровождающее лицо, оставившее ребёнка в зрительном зале или ином помещении Театра без присмотра, несёт ответственность за ненадлежащее поведение ребёнка в своё отсутствие, в том числе повлёкшее причинение ребёнком вреда своему здоровью, а также несёт ответственность в размере стоимости ущерба, причинённого ребёнком имуществу Театра.

Контролёры, дежурящие в зрительном зале во время спектакля, вправе вывести ребёнка, оставленного без присмотра из зрительного зала при несоблюдении им правил поведения и не пускать его в зал без сопровождающего лица. Работниками Театра, полномочными отказать в допуске детей на спектакль, являются администраторы и контролёры.

1.17. Категорически запрещается заходить на сцену, в технические и служебные помещения.

1.18. Зрители, не выполняющие законные указания администрации Театра и обслуживающего персонала, нарушающие правила и нормы поведения, могут быть удалены из Театра, при этом стоимость услуг (билетов) не компенсируется и не возвращается.

ВНИМАНИЕ!

С 1 сентября 2019 г. меняются правила возврата билетов в театры России (в соответствиии с федеральным законом №193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» от 18.07.2019):

• При возврате не позднее, чем за 10 дней до начала мероприятия, зритель имеет право получить 100% стоимости билета (абонемента).

Правила продажи билетов скачать

УВАЖАЕМЫЕ ПОСЕТИТЕЛИ!
ПРОСИМ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ТО,
ЧТО КАЖДОМУ ЗРИТЕЛЮ НЕЗАВИСИМО ОТ ВОЗРАСТА
НЕОБХОДИМ ОТДЕЛЬНЫЙ БИЛЕТ.

Билеты продаются без наценки.

В кассе театра принимаются пластиковые карты платежных систем:

MasterCard
Visa
Maestro

Порядок реализации театральных билетов льготным категориям граждан.
Обращаем ваше внимание,
что льготные билеты можно приобрести только в кассе театра.

Категория граждан	Размер скидки от стоимости платной услуги	Основание предоставление льготы
Герои Советского Союза и лица их сопровождающие (1 человек)	25%	Удостоверение
Герои Российской Федерации (1 человек)	25%	Удостоверение
Полные кавалеры ордена Славы (1 человек)	25%	Удостоверение
Инвалиды I -ой группы и лица их сопровождающие (1 человек и 1 сопровождающий)	25%	Справка, подтверждающая факт установления инвалидности
Инвалиды Великой Отечественной войны и лица их сопровождающие (1 человек и 1 сопровождающий)	25%	Удостоверение
Ветераны Великой Отечественной войны и лица их сопровождающие (1 человек и 1 сопровождающий)	25%	Удостоверение
Труженики тыла во время Великой Отечественной войны и лица их сопровождающие (1 человек и 1 сопровождающий)	25%	Удостоверение
Жители блокадного Ленинграда и лица их сопровождающие (1 человек и 1 сопровождающий)	25%	Удостоверение
Инвалиды 11-ой группы (1 человек и 1 сопровождающий)	25%	Справка, подтверждающая факт установления инвалидности
Лица, пострадавшие в результате катастрофы на Чернобыльской АЭС (1 человек и 1 сопровождающий)	25%	Удостоверение
Герои Социалистического Труда (1 человек и 1 сопровождающий)	25%	Удостоверение
Члены многодетных семей и лица их сопровождающие (родители и дети многодетной семьи)	25%	Удостоверение многодетной семьи, куда должны быть вписаны все дети и паспорт одного из родителей
Дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей и лица их сопровождающие (1 человек)	25%	Справка о статусе, свидетельство о рождении
Военнослужащие (служащие по призыву)	25%	Военный билет